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充值赠送5%·服务新体验 邹平农商银行积极打造智慧厅堂

时间:2020-01-09 08:43:59

充值赠送5%·服务新体验 邹平农商银行积极打造智慧厅堂

充值赠送5%,大众网·海报新闻邹平10月28日讯(记者 李露 通讯员 赵婷婷)为进一步提高客户体验度,加快网点转型发展,提升网点服务能力和竞争能力,自2019年以来,邹平农商银行积极布放智慧柜员机,全力建设智慧厅堂管理系统,为客户提供“一站式、自助化、智能化”服务。智慧厅堂管理系统是农商银行新上线的一款智能厅堂管理系统。通过智慧厅堂管理系统,在智慧柜员机、回单打印机等设备的辅助下,用户可以直接在营业大厅自助区进行信息维护、开卡、存取款、转账、理财、挂失、查询交易明细、打印回单等业务的办理,不必排队在柜面办理,缩短了业务办理时间。

邹平农商银行智慧柜员机开通启用以来,缩短了客户办理业务的等候时间,大大提升了客户体验度。从起初的客户不认可到现在客户主动使用,不仅仅为客户提供便利,更是减轻了柜员的工作强度,释放出更多人员参与到零售业务营销中。

网点智能化改造后,大厅软、硬件设施都有了较大程度的改善。更多的人员加入到营销队伍当中,邹平农商银行将网点服务由坐门等客向营销服务主导型转变,为客户提供了标准化、规范化的服务体验。通过规范厅堂服务,给客户带来全新的厅堂体验,提升了客户体验度,增强了客户粘性,擦亮了农商品牌形象。

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